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新汽车三包实施后成功退车案例诞生

时间:2019-06-08 13:25:38 来源:互联网 阅读:0次
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“汽车三包”实施20多天后,从浙江温州市工商局了解到,该局本月已接到两起消费者购买新车后要求退、换车的投诉,其中一起投诉经工商调解,消费者终成功退车,成为“三包”实施后的首例退车案例。

10月4日,消费者钱先生在温州某汽车贸易有限公司花4.28万元买了一辆某品牌货运汽车。在准备上牌时,钱先生发现,这车居然是2012年出厂的,与经销商说的“2013年9月份”的出厂时间相距甚远。钱先生在仔细查看后还发现,风挡玻璃似乎被动过手脚,经鉴定,这玻璃并非原装,而是后来更换加装过的。在车辆称重时,该车的实际车重比厂商标的车重竟轻了800多斤。

“这辆车不仅玻璃不是原装的,车重还莫名其妙少了800多斤,怎么能保证这辆车是全新的?如果知道这样的情况,我肯定不会购买的。”钱先生要求退车,经销商则只同意给予一定的补偿。钱先生只好向温州市梧田工商所投诉。

梧田工商所、消保分会工作人员在接到投诉后,确认了钱先生投诉情况的真实性,汽车经销商也承认了更换汽车风挡玻璃的事实,而且没有事先告知消费者。经调解,经销商同意为消费者退车,退还现金及汽油一箱合计43120元。

据了解,严格来说,钱先生的车子风挡玻璃非原装、车重标注不符等问题并不符合“汽车三包”退、换车规定。但工商部门指出,消费者享有知情权,具有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。该经销商故意隐瞒汽车存在的问题,自行更换了原装风挡玻璃后再次出售,侵害了消费者的知情权。因此,支持消费者提出的退车要求。

(汽车责编:吕倩曦)

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